Script para as 5 reuniões mais importantes de um CSM


PREPARE-SE COMO UM ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS DE ALTA PERFORMANCE

Você sabe lidar com todas as situações que um cliente pode enfrentar no seu ciclo de vida?

Muitas empresas preparam os membros do time para lidar apenas com as situações mais comuns, e acabam esquecendo de capacitar o time para lidar com casos importantes, mas menos prováveis (como um pedido de churn).


Por isso, juntos com a Sales Hackers, criamos um script para as 5 principais reuniões que um CSM precisa estar preparado para lidar:

- Reunião de implementação

- Primeira reunião após implementação

- Acompanhando o sucesso do cliente

- Lidando com clientes detratores

- Recuperando pedidos de churn




Preencha o formulário

receba o material nessa sexta-feira!

Customer Success Lab ® Todos os direitos reservados.